Freshdesk

Déileáil le gach ceann de do chuid custaiméirí agus ticéid réiteach go héifeachtach is féidir a bheith Fiontar ollmhór, agus bíonn sé ach níos deacra an níos mó a thiocfaidh chun bheith do chuideachta. Freshdesk deireadh leis an ngá a bheith ag brath ar r-phoist chun déileáil le custaiméirí agus is féidir leat a fhilleadh ar fad de do chuid modhanna éagsúla cumarsáide i Painéal na nIonstraimí amháin. Cabhraíonn sé chomh maith le comhordú a dhéanamh ar gach ceann de do chuid REPS cúram custaiméirí aonair agus foirne. De bharr nádúr an bogearraí, na gnéithe ar fáil trí Freshdesk thiocfaidh chun bheith níos úsáideach an mó a thiocfaidh chun bheith do fhoireann agus na saincheisteanna níos mó a bhfuil chun déileáil le ar bhonn rialta. Is é an pointe is mó díol de Freshdesk a chumas chun shruthlíniú do mol fhreagra ticéad agus fadhbanna uathoibriú ionas gur féidir leat déileáil le fadhbanna níos éifeachtaí. Gcomhlíonfaidh sé seo ag eisiúint na ticéid ag teacht isteach go dtí bosca isteach comhroinnte. Beidh ag gach duine ar do foirne a bheith in ann a fheiceáil ar an leithead iomlán saincheisteanna atá le réiteach, agus tá riarthóirí smacht iomlán ar conas dhéanann siad a aicmiú na ticéid. Is féidir leat a tosaíochtaí agus leibhéil deacrachta do gach ceann de do ticéid, ag an bpointe sin is féidir leat iad a chur le gníomhaire cuí lena réiteach a shannadh. Freshdesk ligeann fiú a fheiceann tú roghanna uathoibriú sin dul na ticéid ceart don iarrthóir is cáilithe atá bunaithe ar a gcuid saineolais, taithí, agus ualach oibre. Ní dhéanann an córas ticéadaithe a tharraingt díreach ó ríomhphoist do na foirne. sórtálfar í freisin comhrá teileafóin agus comhrá chomh maith le coinní ar na meáin shóisialta. a cheangal ar shaincheisteanna Tech minic rannpháirtíocht ó ionadaithe leathadh i measc na ranna éagsúla, agus sin an fáth gnéithe tairiscintí Freshdesk comhoibriú láidir d'fhoirne níos mó. Is féidir ticéid a i measc na ranna éagsúla agus gníomhairí éagsúla scoilt mar sin tá na súile ar dheis ar an tsaincheist ó thús, agus tugann sé deis gné grúpa huddle Freshdesk ar comhráite micrea spontáineacha inar féidir le gach duine i gceist a roinnt athruithe agus réitigh nua maidir le fadhbanna atá fós. Is féidir leat a sheachaint iomarcaíochta ag nascadh le chéile ticéid seoladh sin a bhaineann fadhbanna agus caidrimh idir tuismitheoirí agus leanaí idir ticéid a chruthú ionas gur féidir leat compartmentalize níos éasca le saincheisteanna idir-a bhaineann leo. freagraí Stánaithe ligfidh tú chun freagairt do cheisteanna athfhillteacha nó ligean do chustaiméirí a fhios a stádas gan a bheith a freagra láimh do gach úsáideoir. Uirlisí Uathoibriú mar seo cuidiú shruthlíniú tú éifeachtúlacht do chustaiméirí roinn tacaíochta ar. Is féidir le heochairfhocail agus airíonna a shannadh do ticéid a chinntiú go mbíonn siad a sheoladh go huathoibríoch chuig an bhfoireann ar dheis, agus an cumas chun gníomhartha bunaithe ar thalamh ar an imeacht modhanna ama nó imeachtaí gur féidir leat a choimeád do thicéad logáil soláimhsithe agus cosc ​​a chur ar do chuid foirne ag fáil uathoibriú bogged síos le saincheisteanna tosaíochta íseal. Cuireann siad chomh maith foláirimh uathoibrithe a bhféadtar a leagadh ar an dá custaiméirí agus gníomhairí aon uair a dul chun cinn ar a eisiúint. nach bhfuil roinnt saincheisteanna is gá ar ionadaithe a réiteach. Cuidíonn Freshdesk do chustaiméirí cuidiú leo féin trí ligean duit a chruthú pop-ups le réitigh a moladh ar an gcomhéadan deireadh cliant agus a chomhtháthú do chabhair córas ticéadaithe le do fóraim atá ann cheana féin ar an láthair.